Você já parou pra pensar como a entrega do seu produto pode estar influenciando e muito nas suas vendas?
Hoje em dia tudo é mais rápido. O celular é rápido, a internet é rápida, o carro, a moto, até a pizza chega rapidinho. E com esse ritmo acelerado, o cliente simplesmente não quer mais esperar. Ele quer comprar e receber. Simples assim.
E sabe o que é curioso? A galera acostumou tanto com a agilidade das entregas online, tipo Mercado Livre, Shopee, Amazon, que quando vai até uma loja física ou compra direto com alguém da cidade, espera o mesmo nível de rapidez. Só que muitas vezes o que acontece é o contrário: o produto demora dois ou três dias pra ser entregue, mesmo estando na mesma cidade. Aí já viu, né? O cliente desanima e vai embora.
Então o que dá pra fazer na prática?
Antes de sair mudando tudo, a primeira coisa que eu recomendo é você observar como você mesmo compra. Repara: por que você escolheu aquele vendedor? O que te atraiu? Foi a entrega rápida? Um brinde? Frete grátis? Às vezes a gente compra por impulso e nem percebe os gatilhos que funcionaram. Mas quando você começa a prestar atenção nesses detalhes, pode usar isso a favor do seu negócio.
Vou te dar um exemplo real: uma vez comprei no Mercado Livre e junto com o produto veio um panfleto pequenininho com um recado dizendo que, na próxima vez, eu podia pedir direto pelo WhatsApp deles. Cara, isso é marketing simples e direto, e funciona! E quase ninguém faz.
Além disso, já recebi lanche com bombom, com bilhetinho... essas pequenas atitudes mudam a experiência do cliente. E sabe o que acontece? A pessoa compra de novo.
Agora bora falar de estratégia?
Separei aqui quatro passos simples pra você aplicar na sua entrega e já começar a se destacar:
1. Tenha produtos à pronta entrega
Se o seu cliente tiver que esperar o produto vir da fábrica ou do fornecedor, você já perdeu tempo. Se puder, mantenha o básico no estoque, mesmo que seja pouco. Isso te permite vender e entregar rápido.
2. Defina sua área de entrega
Saber onde você entrega e quanto tempo demora te ajuda a planejar melhor as rotas e até fazer entregas mais curtas em menos tempo. Isso também ajuda a calcular custo de frete.
3. Preparo rápido (principalmente pra quem vende comida)
Se a pessoa pedir um lanche agora, ela quer estar comendo em 15 minutos. O conforto é prioridade pra muita gente. Por isso, otimize seu processo de preparo e entrega pra conseguir ser ágil e se destacar da concorrência.
4. Use aplicativos de entrega
Hoje tem vários apps que ajudam com entrega, não só de comida, mas também de produto físico. Faz uma busca aí tipo “apps de entrega para empresas” e você vai ver um monte de opção. Isso pode agilizar muito sua operação, mesmo que você esteja começando pequeno.
Conclusão
A entrega não é só uma parte final do processo ela é parte da experiência de compra. E uma entrega rápida e bem pensada pode ser o que faz o cliente voltar ou até indicar seu serviço.
Então fica aqui meu convite, olha pro seu processo de entrega com mais carinho, testa pequenas melhorias e vê o resultado. Às vezes, só o fato de entregar no mesmo dia já te coloca na frente da concorrência.
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